бТК, добър ден!

Звъня на 0800100, чакам десетина минути на приятна мелодия, кято след вторя loop ти писва. Даже и реклама имат - посетете битиси точка биджи … и ще откриете често задавани въпроси

бТК, добър ден! Център за обслужване с клиенти, с какво мога да ви бъда полезна?
Аз: Добър ден, имам проблем. Телефонната и логично ADSL услугата липсват.
Тя: Ааа, сега ще ви препратя на техническия отдел и те ще ви помогнат.
Аз: докато кажа нещо пак почва оная зла мелодия, и чакането отново започна. Отново след десетина минути ми дига друг служител.
Той: Здравейте, какъв е проблема?
Аз: Няма телефон, няма сигнал, няма ADSL, нищо няма…
Той: Ааа, (нещо каза което не чух добре) и накрая е сега ще ви препратя на някакъв друг отдел
Докато кажа нещо бях пак в компанията на оная лелка дето сто пъти ми се извиняваше. Говоря за автоматичния оператор дето ти бъбри да не се чувстваш хептен сам.
По някое време, малко преди да ми се свари мозъка от телефонната слушалка ми вдигнаха, приеха ми поръчката и затворих. Един доста дъъъъълъг разговор, може би един от най-дългите ми.

Важното е че днес имам телефон и връзка с Интернет

Tags: ADSL, бТК, проблем

9 Коментари по бТК, добър ден!

1. 

   Ах, още един опарен от съпорта на “Баси, Тъкмо са Конектнах”…

   Аз така стоях два месеца без ADSL. Толкова се вбесих, че се хванах да работя в интернет доставчик, че да си оправям сам нетя. Тия от БТК дори ме караха да пингвам 127.0.0.1. Алоооо, това, че те нямат пинг до главния мозък, не значи, че и аз нямам до собствената си машина. Damn…
stylius на 12 юли 2008
2. 

   Шегуваш се за локал хоста нали? Кажи ми че се шегуваш
Миглен на 12 юли 2008
3. 

   Уви - не. Първо ме караха да пингвам 127.0.0.2. Странното е, че с този не се усетих. Но като казаха “Я сега да пробваме същия адрес, но завършващ на 1″ им тръшнах телефона. Повече ни ме чуха, ни ме видяха служители на БТК. Иронията е в това, че аз вече 4 месеца работя в друг интернет доставчик, но едногодишния договор си е договор. По ироничното е, че майка ми работеше в БТК до 2 месеца преди тази случка. А на вас колко бързо може да ви падне доверието в една фирма?

   П.С. Интернета им е стабилен, като изключим това, че се налага да се рестартира модема през няколко часа. Малко дразни, ама все пак. Но веднъж появи ли се проблем, очаквайте вие поддръжка…

   П.С.2 Ако някой иска ADSL модем, още стои в нас, 3 години след като вече не съм им клиент. Аз няма да им го върна, щом и те не си го искат, мога да го подаря.
stylius на 12 юли 2008
4. 

   С бтк винаги съм имал ядове, затова не искам и да си помисля за интернет от тях, стигат ми проблемите с телефона.
   Вярно, че много разправии съм имал с интернет доставчика си(и то много малоумни), ама чак да пингвам собствения си комп не се е налагало.
lyust на 12 юли 2008
5. 

   Абе не знам за вас, аз работя в isp и мога със сигурност да твърдя, че понякога хората съвсем не знаят какво се случва с машините им и си е доста наложително да си се чекне loop адреса… все пак е добре да лушаш какво ти казва човека от другата страна на линията. Доста колеги (supports I mean) не го правят. Аз лично много се дразнех на съпортите от Мегалан. Като ме почне със светят ли ти индикаторите…. и ми се повдигаше. Затова при вдигането от другата страна - започвах, добър ден, светят ми индикаторите, правилно съм си вавела статичния адрес, ОСто ми е наред, анти-вирусната ми е еди ква си, не е проблема от нея вижте ми връката….при което тя изпадаше в туш и 2 мин мълчание докато асимилира какво става. Сега се поставям на мястото на човека от другата страна, макар и не занимаваща се с LAN връзки, а с wimax и разбирам, че понякога не всеки е в кондиция за каквото и да било, най-малкото за бачкане.
MariYana на 13 юли 2008
6. [...] в блогове (например при Д. Василев, Иван Желев, Оггин и Миглен), както и от личен опит знам, че има задължителни 15 [...]
Assenoff » Blog Archive » БТК обслужване … на 23 юли 2008
7. 

   доволен съм от ADSL, но недай си боже да се наложи да звъниш на 0800100.
   Трябват нерви като корабни въжета- българска простотия до шия.
   Прокрадва се мисълта, че това е единствения начин да злоупотребяват с уж случайно големия трафик.
georgi на 28 декември 2008
8. 

   На 17 януари 2009 подадох заявление за ADSL Tempo за да се възползвам от промоцията, която тогава включваше един месец пробен париод през което време може да се откажеш когато поискаш, рутер за безжична връзка и един месец безплатен.Поради това че съм на дуплексен пост се налагаше инженерна инсталация и опцията self install отпадна.От офиса на БТК в гр.Варна(магазин METRO) ми заявиха че не могат да ми пуснат 2 промоции наведнъж и трябваше да се откажа от пробният период за сметка на инсталационната такса в размер на 36 лева.И какво става до тук значи в период на промоция с тестов период аз станах абонат на БТК без възможност да се откажа ако скоростта не ми хареса.Но не всичко свършва до тук.На 18 март пристига първата ми сметка за интернет и какво 36 ЛЕВА ИНСТАЛАЦИОННА ТАКСА. ТОВА АКО НЕ Е БЕЗОЧИЕ НЕ ЗНАМ КАК ДА МУ КАЖА.
Валентин Илиев на 4 април 2009
9. 

   Скоро ще си доразкажа продължението на историята, много затънах с това бТК.
Миглен на 5 април 2009

Вашият коментар